WARUNKI I ZASADY SPRZEDAŻY I ZWROTU PIENIĘDZY („WARUNKI I ZASADY”) |
Dziękujemy za zakupy w internetowym sklepie Bonsai Park Online Store. Zadowolenie Użytkowników przeglądających, oceniających i kupujących nasze produkty w Bonsai Park Online Store pod adresem www.bonsaipark.pl lub przez telefon za pośrednictwem Infolinii Bonsai Park jest dla nas bardzo ważne. Kieleckie Centrum Ogrodnicze Bonsai Park Patrycja Czekaj Górki Szczukowskie 1 26-065 Piekoszów zwana będzie „Bonsai Park” lub „nami”. Użytkownicy mogą kontaktować się z Bonsai Park listownie - pisząc na powyższy adres siedziby, telefonicznie - dzwoniąc pod numer 728 106 796 od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-17:00, jak również wysyłając wiadomość elektroniczną na adres bonsaipark.kielce@gmail.com.
Podobnie, jak w przypadku innych zakupów, transakcje realizowane w Bonsai Park podlegają określonym warunkom i zasadom. W przypadku nabycia produktu w Bonsai Park, do umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Bonsai Park mają zastosowanie niniejsze warunki i zasady wraz z Zasadami ochrony prywatności i Warunkami korzystania. Do składania zamówień w Bonsai Park uprawnieni są Użytkownicy, którzy ukończyli 18 rok życia.
kupujący ma prawo bez podania jakiejkolwiek przyczyny anulować zamówienie, zwrócić produkt** lub odstąpić od umowy o świadczenie usług. W celu dokonania zwrotu produktu kupionego w Bonsai Park lub odstąpienia od umowy o świadczenie usług należy wysłać nam informację o zamiarze zwrotu produktu lub odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia wejścia Użytkownika lub wskazanej przez niego osoby (innej niż przewoźnik) w fizyczne posiadanie produktu/-ów, bądź od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług. W przypadku zamówienia obejmującego większą liczbę produktów, prosimy o przesłanie nam informacji o zamiarze zwrotu produktu w terminie 14 dni od dnia, w którym Użytkownik lub wskazana przez niego osoba (inna niż przewoźnik) weszli w fizyczne posiadanie ostatniego z produktów objętych tym zamówieniem. W celu realizacji tych praw Użytkownik powinien jedynie przekazać nam wyraźną informację o zamiarze zwrotu produktu lub odstąpienia od umowy o świadczenie usług. Użytkownik może nas o tym powiadomić przesyłając formularz umieszczony na końcu niniejszych warunków i zasad, składając formularz elektroniczny znajdujący się pod adresem http://bonsaipark.pl/pl/login.html (wówczas prześlemy mu wiadomość elektroniczną zawierającą potwierdzenie otrzymania formularza), dzwoniąc pod numer 728 106 796 lub wysyłając wiadomość elektroniczną na adres bonsaipark.kielce@gmail.com.
W zależności od wartości zwracanego produktu, zorganizujemy jego odbiór przez przewoźnika, albo Użytkownik pokryje bezpośredni koszt zwrotu produktu. Szczegółowe informacje znajdują się pod adresem http://bonsaipark.pl/zwroty-towarow-i-pieniedzy.html
Użytkownik odpowiada tylko za wszelkie zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z produktem w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Kwota odpowiadająca zmniejszeniu wartości produktu może zostać przez nas potrącona z kwoty zwracanej Użytkownikowi.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu produktów kupionych w Bonsai Park znajdują się w części Zwroty towarów i pieniędzy na stronie Pomocy znajdującej się pod adresem http://bonsaipark.pl/zwroty-towarow-i-pieniedzy.html.
Bonsai Park zastrzega sobie prawo zmiany cen produktów wystawionych w Bonsai Park Store w dowolnym czasie oraz poprawiania ewentualnych błędów w cenach. Wszelkie zmiany cen nie będą miały wpływu na zamówienie, które zostało już przyjęte przez Bonsai Park. W przypadku wystąpienia błędu w cenie Użytkownik zostanie o nim zawiadomiony oraz będzie mógł kontynuować realizację transakcji z uwzględnieniem właściwej ceny albo anulować zamówienie bez ponoszenia żadnych kosztów z tego tytułu. Dalsze informacje na temat cen i podatków znajdują się w części Płatności i ceny na stronie Pomocy znajdującej się pod adresem http://bonsaipark.pl/platnosci-i-podatek-vat.html.
W celu złożenia zamówienia na produkty lub usługi w Bonsai Park Store Użytkownik może odwiedzić witrynę internetową sklepu pod adresem http://bonsaipark.pl, a następnie po prostu umieścić wybrane produkty w koszyku, przejść do kasy (korzystając z wybranego przez siebie sposobu płatności) z identyfikatorem Bonsai Park ID lub jako klient-gość, i zlecić wysłanie produktów /usług sobie bądź osobie przez siebie wskazanej. Ewentualnie Użytkownik może zadzwonić pod numer Bonsai Park Store 728 106 796, od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 – 17:00, a wówczas specjalista Bonsai Park pomoże mu przejść przez cały proces składania zamówienia, od wyboru produktu do sposobu płatności. Niezależnie od wybranego sposobu składania zamówienia Użytkownik może sprawdzić dane zamówienie przed jego złożeniem. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzyma od nas numer zamówienia internetowego.
W ciągu kilku minut po otrzymaniu zamówienia prześlemy Użytkownikowi pocztą elektroniczną potwierdzenie zamówienia. Podobnie jak w przypadku numeru zamówienia internetowego, wiadomość elektroniczna zawierająca potwierdzenie zamówienia nie oznacza przyjęcia przez nas zamówienia Użytkownika, a stanowi jedynie potwierdzenie otrzymania go przez nas. Po załatwieniu zamówienia Użytkownika i przygotowaniu go do wysyłki, prześlemy Użytkownikowi wiadomość elektroniczną o przyjęciu przez nas jego zamówienia, zawierającą dane dotyczące wysyłki („Wiadomość Elektroniczna o Przyjęciu Zamówienia”). Decyzję o przyjęciu zamówienia Użytkownika podejmujemy wedle naszego wyłącznego uznania. Ponieważ chcemy być pewni, że produkt przeznaczony dla Użytkownika jest dostępny, zamówienie Użytkownika przyjmowane jest dopiero po przygotowaniu produktu do wysyłki. Zazwyczaj odbywa się to w ciągu dwudziestu czterech godzin w przypadku produktów znajdujących się w magazynie. Jeżeli danych produktów nie ma w magazynie, Użytkownik otrzyma Wiadomość Elektroniczną o Przyjęciu Zamówienia, gdy dany produkt stanie się dostępny i zostanie przygotowany do wysyłki, co w żadnym razie nie nastąpi później niż w terminie wysyłki wskazanym Użytkownikowi przy dokonywaniu zapłaty. Z chwilą wysłania przez nas Wiadomości Elektronicznej o Przyjęciu Zamówienia i otrzymania jej przez Użytkownika, Bonsai Park zawrze z Użytkownikiem umowę (której najważniejsze postanowienia zawarte będą w tejże wiadomości elektronicznej). W tym momencie pozostaje nam tylko dostarczyć produkt/-y Użytkownikowi, co zrobimy niezwłocznie, by Użytkownik mógł jak najszybciej cieszyć się wyjątkowymi produktami kupionymi w Bonsai Park Store.
Bonsai Park Store oferuje opcje dostawy w trybie zwykłym i ekspresowym. Dostawa w trybie zwykłym jest bezpłatna w przypadku każdego zamówienia o wartości przekraczającej określoną kwotę. Opłaty za wysyłkę obowiązują przy zamówieniach na kwoty niższe lub za dostawę w trybie ekspresowym. Aby sprawdzić wysokość aktualnych stawek i opłat za wysyłkę, należy odwiedzić stronę http://bonsaipark.pl/wysylka i dostawa W przypadku podania adresu poza granicami Polski zamówienie nie zostanie przyjęte i nie zostaną wysłane produkty.
W celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących terminu i sposobu odbioru produktów zakupionych przez Użytkownika w Bonsai Park Store, należy zapoznać się z częścią Wysyłka i dostawa na stronie Pomocy pod adresem http://bonsaipark.pl/wysylka i dostawa. Na faktyczną dostawę realizowaną na podstawie zamówienia Użytkownika od momentu, gdy zamówiony produkt opuści nasz zakład może mieć wpływ wiele okoliczności niezależnych od Bonsai Park. Jednakże zawiadomimy Użytkownika o każdym znaczącym opóźnieniu i będziemy z nim współpracować w celu zapewnienia sprawnej dostawy.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu/-ów przechodzi na Użytkownika, kiedy Użytkownik lub osoba przez niego wyznaczona, inna niż przewoźnik, wejdzie w fizyczne posiadanie produktu/-ów.
Jeśli Użytkownik będzie miał jakiekolwiek problemy związane z zamówieniem lub będzie chciał sprawdzić stan zamówienia, prosimy odwiedzić stronę http://bonsaipark.pl/konto-w-bonsai-park-store. lub skontaktować się z działem obsługi klientów Bonsai Park Store pod numerem 728 106 796 od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-17:00.
Niniejsza umowa podlega obowiązującym przepisom o kontroli eksportu. Użytkownik nie może eksportować produktów zakupionych w Bonsai Park Store do innego kraju, jeżeli jest to zakazane przez przepisy o kontroli eksportu. Jeżeli Użytkownik planuje eksport produktu z strony Bonsai Park Online Store do innego kraju, musi wcześniej uzyskać wszelkie wymagane przepisami prawa pozwolenia eksportowe (lub inne pozwolenia władz).
Zważywszy na popularność i/lub ograniczenia po stronie podaży niektórych naszych produktów, Bonsai Park może być zmuszona do ograniczenia liczby produktów dostępnych w ramach sprzedaży. Wierzcie nam, wytwarzamy produkty tak szybko, jak to możliwe. Bonsai Park zastrzega sobie prawo do zmiany w każdym czasie ilości produktów udostępnionych do sprzedaży, nawet po złożeniu zamówienia przez Użytkownika, ale jeszcze przed jego przyjęciem przez Bonsai Park.
Bonsai Park Store proponuje następujące sposoby płatności: kartą kredytową i przelewem.
Jeżeli Użytkownik płaci kartą kredytową, to w momencie, gdy składa zamówienie, zablokujemy środki na jego karcie kredytowej do wysokości łącznej kwoty zamówienia. Jeżeli nie uzyskamy autoryzacji od wystawcy karty kredytowej Użytkownika, zawiadomimy o tym Użytkownika, aby mógł zapłacić w inny sposób. Karta kredytowa Użytkownika zostanie obciążona z chwilą przyjęcia przez nas zamówienia.
Jeżeli Użytkownik płaci przelewem, przekażemy mu wiadomość elektroniczną dotyczącą dokonania zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia. Z chwilą otrzymania zapłaty od Użytkownika, przekażemy mu wiadomość elektroniczną zawierającą potwierdzenie zamówienia i odbioru należności, a następnie zamówienie Użytkownika będzie realizowane. Z chwilą zrealizowania zamówienia Użytkownika i przygotowania produktu do wysyłki, otrzyma on od nas wiadomość elektroniczną potwierdzającą przyjęcie zamówienia i zawierającą informacje o wysyłce. Jeżeli nie otrzymamy należności w terminie 30 dni od odbioru przez Użytkownika wiadomości elektronicznej z prośbą o dokonanie zapłaty, zamówienie zostanie anulowane.
Dalsze informacje dotyczące płatności znajdują się w części Płatności i ceny na stronie Pomocy pod adresem http://bonsaipark.pl/platnosci-i-podatek-vat.
(niniejszy formularz należy wypełnić i zwrócić tylko wówczas, gdy Użytkownik zamierza odstąpić od umowy)
[*] Niepotrzebne skreślić.
[**] Nie dotyczy roślin.
